Artikel 1 – Definities

1.1 Opdrachtnemer: Helpma.nl, gevestigd te Eindhoven, KvK-nummer 95328831, hierna te noemen “Helpma”.

1.2 Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Helpma een overeenkomst aangaat.

1.3 Diensten: De door Helpma aangeboden diensten, waaronder maar niet beperkt tot:

1.4 Overeenkomst: De schriftelijke of elektronische vastlegging van de afspraken tussen Helpma en Opdrachtgever.

1.5 Pakketten: De door Helpma aangeboden dienstenpakketten, te weten “Quick-wins scan”, “Groei & Optimalisatie” en “Zorgeloos ondernemen”.

1.6 Website: Een samenhangend geheel van digitale internetpagina’s inclusief eventuele bijbehorende digitale afbeeldingen, scripts en databases.

1.7 Hostingprovider: Een bedrijf dat servers verhuurt waarop websites en/of webapplicaties geplaatst kunnen worden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Helpma en Opdrachtgever.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.4 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

Artikel 3 – Offertes en aanbiedingen

3.1 Alle offertes en aanbiedingen van Helpma zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij anders aangegeven.

3.2 Helpma kan niet aan offertes of aanbiedingen worden gehouden indien Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat deze een kennelijke vergissing of verschrijving bevatten.

3.3 Prijzen in offertes zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, tenzij anders aangegeven.

3.4 Een samengestelde prijsopgave verplicht Helpma niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

Artikel 4 – Uitvoering van de overeenkomst

4.1 Helpma zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.

4.2 Helpma heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden, waaronder het team van experts waarmee Helpma samenwerkt.

4.3 Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Helpma aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig worden verstrekt.

4.4 Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Helpma zijn verstrekt, heeft Helpma het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten aan Opdrachtgever in rekening te brengen.

4.5 Helpma is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Helpma is uitgegaan van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.

Artikel 5 – Wijziging van de overeenkomst

5.1 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is de overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst aanpassen.

5.2 Indien wijziging of aanvulling van de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal Helpma Opdrachtgever hierover vooraf inlichten.

5.3 Zonder daarmee in gebreke te komen, kan Helpma een verzoek tot wijziging van de overeenkomst weigeren, indien dit in kwalitatief en/of kwantitatief opzicht gevolgen zou kunnen hebben voor de te verrichten werkzaamheden of te leveren diensten.

Artikel 6 – Specifieke bepalingen dienstenpakketten

6.1 Quick-wins scan

6.2 Groei & Optimalisatie

6.3 Zorgeloos ondernemen

6.4 Maatwerk

Artikel 7 – Webdesign en websiteontwikkeling

7.1 Ontwikkelingsproces:

7.2 Ontwikkeling en oplevering:

7.3 Testperiode:

7.4 Content:

7.5 Browsercompatibiliteit:

7.6 Responsive design:

7.7 Wijzigingen en meerwerk:

7.8 Content Management Systeem (CMS):

7.9 Onderhoud:

Artikel 8 – Hosting en domeinregistratie

8.1 Domeinregistratie:

8.2 Beschikbaarheid van de dienst:

8.3 Dataverkeer en opslagruimte:

8.4 Verantwoordelijkheid inhoud:

8.5 Beveiliging en backups:

8.6 Beëindiging hosting:

Artikel 9 – SEO en SEA

9.1 SEO (Zoekmachineoptimalisatie):

9.2 SEA (Zoekmachineadvertenties):

9.3 Rapportage en analyse:

9.4 Externe factoren:

9.5 Kostenbesparing:

Artikel 10 – Social media marketing en beheer

10.1 Content creatie:

10.2 Account beheer:

10.3 Advertenties:

10.4 Interactie:

10.5 Toegang tot accounts:

Artikel 11 – Fotografie en videomarketing

11.1 Auteursrecht:

11.2 Licentie:

11.3 Naamsvermelding:

11.4 Wijzigingen:

11.5 Modellen en locaties:

11.6 Bewaring beeldmateriaal:

Artikel 12 – Grafisch ontwerp

12.1 Ontwerpproces:

12.2 Correctierondes:

12.3 Auteursrecht:

12.4 Bronbestanden:

12.5 Drukwerk:

Artikel 13 – Consultancy en risico-inventarisatie

13.1 Advies:

13.2 Implementatie:

13.3 Risico-inventarisatie:

13.4 Naleving wetgeving:

13.5 Inschakeling experts:

Artikel 14 – Honorarium en betaling

14.1 Voor alle werkzaamheden wordt een honorarium in rekening gebracht op basis van de door Helpma gehanteerde tarieven, tenzij anders overeengekomen.

14.2 Helpma is gerechtigd een voorschot te vragen. Werkzaamheden kunnen worden opgeschort tot het moment dat het voorschot is voldaan.

14.3 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

14.4 Bij niet tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is een rente verschuldigd van 1% per maand, tenzij de wettelijke (handels)rente hoger is.

14.5 Bij niet-betaling binnen de termijn is Helpma gerechtigd alle buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform de Wet Incassokosten (WIK).

14.6 Bij periodieke facturatie, zoals bij hosting of beheersdiensten, behoudt Helpma zich het recht voor de tarieven jaarlijks aan te passen.

Artikel 15 – Opschorting en ontbinding

15.1 Helpma is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden indien:

15.2 In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van Opdrachtgever zijn de vorderingen van Helpma op Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

16.1 De aansprakelijkheid van Helpma is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de verzekeraar van Helpma wordt uitbetaald.

16.2 Indien de verzekeraar niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid van Helpma beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de overeenkomst, althans dat gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

16.3 Helpma is niet aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

16.4 De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Helpma.

16.5 Helpma is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van:

Artikel 17 – Intellectuele eigendom

17.1 Alle intellectuele eigendomsrechten die voortvloeien uit de overeenkomst komen toe aan Helpma, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

17.2 Door het verstrekken van materialen aan Helpma verklaart Opdrachtgever dat geen inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van derden wordt gemaakt.

17.3 Alle door Helpma verstrekte stukken, zoals ontwerpen, schetsen, afbeeldingen, offertes en dergelijke, zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door Opdrachtgever en mogen niet zonder voorafgaande toestemming van Helpma worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden gebracht.

17.4 Helpma behoudt het recht de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

Artikel 18 – Geheimhouding

18.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen.

18.2 Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

18.3 De geheimhoudingsplicht blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.

Artikel 19 – Privacy en gegevensbescherming

19.1 Helpma verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

19.2 Helpma verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van Opdrachtgever en conform de instructies van Opdrachtgever, behoudens afwijkende wettelijke verplichtingen.

19.3 Helpma neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking.

19.4 In geval van een datalek waarbij persoonsgegevens van verantwoordelijkheid van Opdrachtgever betrokken zijn, zal Helpma Opdrachtgever daarover zo spoedig mogelijk informeren.

19.5 Voor meer informatie over hoe Helpma omgaat met persoonsgegevens wordt verwezen naar de privacyverklaring op de website.

Artikel 20 – Overmacht

20.1 Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt.

20.2 Onder overmacht wordt verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Helpma geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Helpma niet in staat is zijn verplichtingen na te komen.

20.3 Helpma heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Helpma zijn verplichtingen had moeten nakomen.

20.4 Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

Artikel 21 – Referenties

21.1 Helpma is gerechtigd om de naam en het logo van Opdrachtgever als referentie te gebruiken, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

21.2 Helpma is gerechtigd om gerealiseerd werk op te nemen in het eigen portfolio, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Artikel 22 – Toepasselijk recht en geschillen

22.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Helpma partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

22.2 Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

22.3 Alle geschillen zullen worden beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Helpma is gevestigd.

Artikel 23 – Wijziging voorwaarden

23.1 Helpma is bevoegd wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen. Deze wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip.

23.2 Helpma zal de gewijzigde voorwaarden tijdig aan Opdrachtgever toezenden. Indien geen tijdstip van inwerkingtreding is medegedeeld, treden wijzigingen jegens Opdrachtgever in werking zodra hem de wijziging is medegedeeld.

Artikel 24 – Vindplaats en wijziging voorwaarden

24.1 Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95328831.

24.2 Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de rechtsbetrekking met Helpma.


Deze algemene voorwaarden zijn laatst gewijzigd op 8 april 2025

Je kunt met ons contact opnemen via:

📧 E-mail: help@helpma.nl
📞 Telefoon: 06 17 22 42 35

Deze website gebruikt cookies om uw browse-ervaring te verbeteren en ervoor te zorgen dat de site correct functioneert. Door deze site te blijven gebruiken, erkent en accepteert u ons gebruik van cookies.

Alles accepteren Alleen vereiste accepteren